9月28日晚，我院邀请绍兴市人民医院蒋瑛老师开展门诊基础礼仪培训，进一步规范医护人员行为礼仪，提升人文医学素养，打造高一支高素质、好形象的青年医护队伍。全体护士、综合服务人员及新入职员工参加。

培训中，蒋老师以详实的内容、形象的语言、生动的事例现场示教职场礼仪、医患沟通技巧等知识，强调礼仪服务中倾听、微笑等细节在医疗服务中的重要性。大家积极认真学习、细心用心领会，在轻松愉快的氛围中提升医疗服务能力，在快乐和谐的互动中再次熟悉服务礼仪标准。

本次培训是医院不断完善服务体系的重要方式之一，旨在为患者提供更优质的服务，通过规范医护人员门诊礼仪，不断提升患者就医体验及满意度，促进医、护、患关系更加和谐。