为进一步贯彻落实文明城市创建工作要求，有效提升我院窗口人员服务意识和服务水平，结合窗口工作职责和服务要求，8月28日下午，我院组织窗口服务组全体人员开展综合业务培训。
    此次培训围绕医保政策、物价收费、服务流程、沟通交流等四个方面，邀请医教科周婴英科长充分解读了医保政策，要求窗口人员熟知各项目收费及报销比，在回答患者咨询时能成足于胸；邀请口腔内科孙菲医生讲解了各类口腔问题及科室划分，进一步优化提升我院挂号分诊服务的效率，引导窗口人员以更热情的态度加强患者沟通。
    优质服务一直在路上，我院将继续通过院内培训强业务技能、院外培训促服务礼仪的形式，不断强化窗口人员培训，切实提高患者满意度。