行风建设 首页 > 院务公开 > 行风建设

绍兴市口腔医院窗口工作人员文明承诺

信息来源: 本站原创       发布人: 系统管理员       发布时间: 2012-09-27       访问次数: 4695

 

    按照省卫生厅和省文明办关于在全省卫生系统开展文明行医承诺履诺的部署和要求,结合本岗位实际,现向全社会郑重承诺如下:

    一要爱岗敬业,服务群众。根据医院实际情况,做到提前上岗,维护好患者求诊秩序,挂号、收费、发药等窗口排队有序,等候不超过15分钟。

    二要严明纪律,遵守规范。要做到遵守劳动纪律,不迟到早退,不参岗、不闲聊、不大声喧哗、不干与工作无关的事。

    三要服务热情,业务熟练。坚持微笑服务,遵守窗口人员服务礼仪规范,一切以患者为中心,主动上前为患者提供帮助,态度热情。同时,努力提升业务素质,为患者提供更高效、优质的服务。

    四要文明用语,礼貌待人。接待患者时应礼貌待人,用语文明,诚实守信,规范服务,杜绝服务禁语。

    以上承诺,欢迎监督